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CUSTOMER SUPPORT

자주묻는 질문

  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    페테라를 상처에 도포하면 휘발성분이 빠르게 휘발되며 탄성을 갖는 얇은 폴리우레탄 필름막이 형성되는데,
    이 필름막이 상처의 보호 및 오염을 방지하는 역할을 합니다.
    또한 방수 특성으로 물과 접촉 시 상처 표면을 수분의 침투로부터 보호합니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    페테라는 가벼운 상처에 바르는 동물용 액체형 밴드입니다.
    긁힌 상처, 손발톱 상처, 산책 후 발바닥 관리, 방수막 형성 등 작고 가벼운 상처에 범용으로 사용가능합니다.


    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.


    *보관 방법
    안티놀은 30℃ 이하로 보관하는 것이 가장 좋습니다. 안티놀을 직사광선 및 고온 다습한 곳으로부터 멀리하고 더운 날씨에는 냉장보관하고 급여 직전에 꺼내는 것이 좋습니다.


    *복용 방법
    안티놀은 1cm 길이의 작은 연질캡슐이므로 반려견에게 먹이기 쉽습니다.
    대부분의 반려견은 보호자의 손에서 잘 받아먹습니다. 그러나 PCSO-524®는 독특한 바다냄새가 있어서 만일 반려견이 한번에 삼키기 보다는 씹어먹는 스타일이라면 이 방법 대신 습식 사료나 간식 등과 섞여서 급여하거나 다른 알약처럼 경구로 급여하여 주세요.
    또 다른 급여 방법으로는 연질캡슐에 이쑤시개나 바늘 등으로 작은 구멍을 내어 캡슐 내의 액상 내용물을 사료나 기타 다른 간식에 섞어서 먹일 수 있습니다. 연질 캡슐은 액상 내용물의 산패를 막기위한 것으로 터뜨려서 먹이셔도 효과에 차이가 없으니 편하신 방법으로 먹이시면 됩니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    지방산 결정이 안티놀에 나타날 수 있는데 이는 연질캡슐 내부에 마치 탁한 침전물처럼 보일 수 있습니다.
    이 결정화는 자연스러운 화학적 과정이며 냉장 조건(계절/ 냉장 보관의 변화)에 따라 무작위로 발생할 수도 있습니다.
    이러한 온도 조건은 부드러운 연질 캡슐에 더욱 탄력있고 단단한 느낌을 주기도 합니다.
    이러한 외양과 느낌의 변화는 정상이며 제품의 품질, 안정성 또는 효과에 아무런 영향을 미치지 않으니 안심하고 먹이셔도 됩니다.


    *펫샵, 온라인몰 등 동물병원이 아닌 곳에서 판매되는 제품은 비정상적으로 유통된 제품입니다.
    위와 같은 구매처를 통해 구매하신 제품은 구매처의 교환/환불 정책을 따르며,
    본사에서는 해당 구매제품에 대한 교환/환불 처리 및 사용과정 상의 문제 발생 시 보상진행이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    안티놀은 부작용이 없는 제품입니다.

    개체에 따라 복용 초기에 연변을 보는 경우가 있습니다. 그러나 이는 안티놀에 대한 부작용이 아닐 가능성이 높습니다.
    PCSO-524®와 유리 지방산, 스테롤 에스테르, 비극성 지질 및 캐로티노이드의 독특한 조합을 포함하는 100% 천연지방산 물질로 지질 성분 섭취로 인한 연변의 경우일 수 있으며 해당 경우일 때 2주 이내에 정상변으로 돌아올 것입니다.
    그 외 또는 연변이 잡히지 않을 경우에는 구매하신 동물병원에 방문하셔서 담당 수의사 선생님과 상담하시길 바랍니다.

    개체 특이성 및 상태에 따라 또 개별적으로 먹이고 있는 약 등에 따라 보고되지 않은 반응이 발생할 수 있으므로 반드시 담당수의사와의 상담을 통해 처방받으시기를 권장드립니다.
    정확한 용법과 용량을 지켜 복용하는 것을 요청드리오나 담당 수의사의 임상을 통해 개체에 따라 차등 적용될 수 있습니다.

    *펫샵, 온라인몰 등 동물병원이 아닌 곳에서 판매되는 제품은 비정상적으로 유통된 제품입니다.
    위와 같은 구매처를 통해 구매하신 제품은 구매처의 교환/환불 정책을 따르며,
    본사에서는 해당 구매제품에 대한 교환/환불 처리 및 사용과정 상의 문제 발생 시 보상진행이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    바이오라인에서 공급하는 제품들은 ‘동물병원전용’ 제품으로 가까운 동물병원에서 구매 가능합니다.
    가까운 동물병원에 안티놀 판매 여부 확인을 위해 아래 링크를 제공하고 있습니다.
    http://antinol.kr/road.html

    부작용이 없는 제품이지만 개체 특이성 및 상태에 따라 또 개별적으로 먹이고 있는 약 등에 따라 보고되지 않은 반응이 발생할 수 있으므로 반드시 담당수의사와의 상담을 통해 처방받으시기를 권장드립니다.
    정확한 용법과 용량을 지켜 복용하는 것을 요청드리오나 담당 수의사의 임상을 통해 개체에 따라 차등 적용될 수 있습니다.

    *펫샵, 온라인몰 등 동물병원이 아닌 곳에서 판매되는 제품은 비정상적으로 유통된 제품입니다.
    위와 같은 구매처를 통해 구매하신 제품은 구매처의 교환/환불 정책을 따르며,
    본사에서는 해당 구매제품에 대한 교환/환불 처리 및 사용과정 상의 문제 발생 시 보상진행이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    바이오라인에서 공급하는 제품들은 ‘동물병원전용’ 제품으로
    제품을 구매하신 동물병원을 통해 교환/환불 받으실 수 있습니다.

    *펫샵, 온라인몰 등 동물병원이 아닌 곳에서 판매되는 제품은 비정상적으로 유통된 제품입니다.
    위와 같은 구매처를 통해 구매하신 제품은 구매처의 교환/환불 정책을 따르며,
    본사에서는 해당 구매제품에 대한 교환/환불 처리 및 사용과정 상의 문제 발생 시 보상진행이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 안녕하세요, 바이오라인입니다.

    바이오라인에서 공급하는 제품들은 ‘동물병원전용’ 제품으로
    가까운 동물병원에서 사용(구충제, 키트, 백신, 장비류 등) 또는 구매(헬스케어제품) 가능합니다.

    *펫샵, 온라인몰 등 동물병원이 아닌 곳에서 판매되는 제품은 비정상적으로 유통된 제품입니다.
    위와 같은 구매처를 통해 구매하신 제품은 구매처의 교환/환불 정책을 따르며,
    본사에서는 해당 구매제품에 대한 교환/환불 처리 및 사용과정 상의 문제 발생 시 보상진행이 어려운 점 양해부탁드립니다.

    더 자세한 사항은 본사로 개별 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.